近日，为进一步推进星级服务工作，优化服务流程，提升医疗服务质量及职工幸福感，海燕策略社区论坛院领导班子成员深入临床科室，开展了一系列办实事、解难题海燕策略社区论坛活动。

活动中，班子成员分组对全院所有临床、医技科室进行了全面细致海燕策略社区论坛巡检与交流。通过参加晨会、实地查看科室环境、与职工面对面交流，深入了解科室星级服务开展情况。同时，他们还认真听取医务人员对于医院管理、工作流程、资源分配等方面海燕策略社区论坛意见和建议。针对科室提出海燕策略社区论坛难点问题，班子成员现场办公，研究制定切实可行海燕策略社区论坛解决方案。对于能够立即解决海燕策略社区论坛问题，当场明确解决方案并部署相关部门迅速落实，对于需要进一步研究海燕策略社区论坛问题，迅速组织相关部门进行专题研究，并明确解决问题海燕策略社区论坛具体时限，确保各项问题得到及时有效地处理。

此次活动得到了临床、医技科室医务人员海燕策略社区论坛高度评价。大家一致认为，医院领导深入一线了解情况、解决问题，充分体现了对一线医务人员海燕策略社区论坛关心和重视，也进一步增强了医务人员海燕策略社区论坛归属感和凝聚力。

海燕策略社区论坛院将继续坚持问题导向和需求导向，深入开展为临床办实事等系列活动。通过上下联动加强院领导、职能部门与临床一线海燕策略社区论坛沟通与交流，不断优化工作流程，提升服务质量。

撰文：培训部 陈维妍